Специфика нормативно-правого регулирования торговой деятельности, особенности ведения бизнеса и организации торгово-технологических операций в розничной торговле определяют функциональные возможности и обусловливают специфические особенности информационных систем и технологий, предназначенных для автоматизации задач управления и организации бизнес-процессов предприятий данной отрасли. На современном этапе цифровой трансформации сферы розничной торговли внедрение цифровых инноваций рассматривается не только как изменения технологического характера. Внедрение новых высокотехнологичных программно-аппаратных решений затрагивает все сферы деятельности торгового предприятия, предполагает реинжиниринг его традиционных бизнес-моделей. Одним из основных стратегических направлений развития торговых предприятий становится смещение акцента автоматизации в сторону развития новых форматов предоставляемых услуг и способов цифрового взаимодействия с потребителями. В этой связи в качестве ближайших и наиболее доступных перспектив цифровизации сферы розничной торговли можно выделить развитие облачных сервисов и использование мобильного сектора информационных технологий для организации системы взаимодействия ретейлеров и потребительской аудитории. Изменения технологической среды существования покупателей (омниканальность, развитие мобильного сектора ИТ и т.д.) вызывает необходимость цифровой трансформации управления деятельностью торгового предприятия и выстраивания оптимальной стратегии взаимодействия с целевой клиентской аудиторией на основе использования возможностей цифровых технологий.

Ключевые слова: сфера розничной торговли, торгово-технологический процесс, бизнес-модель, автоматизация, цифровые технологии, цифровое взаимодействие, трансформация, sphere of retail trade, trading-technological process, Business Model, automation, digital technologies, digital interaction, transformation