В статье описаны направления в финансовой сфере, оказывающие воздействие на банковский бизнес. Установлено влияние основных технологических составляющих на образование новой модели банковского бизнеса, направленной на превращение банка в интегратор ценностей в цифровом пространстве. Показаны главные расхождения обслуживания клиентов банка на примере сравнения новой модели с традиционной. Российский рынок банковских услуг имеет огромный потенциал для наращивания своего объёма, но особенности менталитета и некоторые экономические особенности не дают банковскому сектору совершить большой прорыв. Банковский сектор стремится к автоматизации процессов, уменьшению времени обслуживания. Кроме новшеств внутри банков, требуется государственная поддержка в виде законов, нормативных актов и т.д.

Ключевые слова: банковское обслуживание, интегратор, информационное общество, облачные технологии, финансовые технологии, цифровая экономика, banking service, integrator, information society, cloud technologies, financial technologies, digital economy