При эффективном функционировании системы менеджмента качества предприятия затраты на производство или оказание услуги оптимальны, риски минимальны, удовлетворённость потребителей высокая, а значит и высокая конкурентоспособность инновационных хозяйствующих субъектов. Целью проведённого исследования является изучение проблемы формирования системы управления качеством для повышения конкурентоспособности инновационных хозяйствующих субъектов. Материалы и методы, используемые в исследовании: административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологи-ческие. В результате проведён анализ научно-методических подходов к управлению конкурентоспособностью и качеством инновационных хозяйствующих субъектов в рамках теории конкуренции и инноваций. Выявлены ключевые аспекты для установления критериев оценки системы менеджмента качества. Уделено особое внимание кадровому обеспечению, которое является частью управления, и применению основных моделей оценки эффективности инновационных хозяйствующих субъектов. Описана схема совокупности взаимодействующих процессов системы менеджмента качества. Изучен зарубежный опыт внедрения в работу аппарата процессного подхода, предлагаемого стандартом ISO в рамках системы менеджмента качества, обеспечивающим процесс постоянного самосовершенствования институтов.

Ключевые слова: инновационные предприятия, жизненный цикл, конкурентоспособность, процессы управления, управление качеством, хозяйствующие субъекты